Vaga de emprego para:Gerente de Relacionamentos PJ (Publicidade/Marketing) (vaga:12913)

Cidade: Pouso Alegre

Descrição / Requisitos:

Oportunidade de trabalho em Pouso Alegre MG
Gerente de Relacionamentos PJ (Publicidade/Marketing)

Tem a missão de ser responsável por garantir um atendimento de qualidade com nossos Clientes e Ouvidoria, compreender e ativar necessidades, dar tratativas aos canais de comunicação, controlar os indicadores de reclamação e operacionais, gestão dos parceiros e interface entre as áreas e o cliente.
Atividades:
- Responsável por garantir um atendimento de qualidade aos clientes, através dos canais correspondentes;
- Ouvir os clientes e compreender as necessidades para evolução dos negócios;
- Controle de índices de reclamações e gestão de indicadores operacionais;
- Elaboração de fluxos, SLAs e relatórios periódicos acerca das atividades desempenhadas;
- Responsável por responder a todas as reclamações, advindas dos distintos canais, além de dar tratativa aos casos oriundos de mídias sociais;
- Realizar interface com as áreas de negócio.

Conhecimentos e Habilidades:
Graduação: Marketing, Comunicação, Mídias Sociais e afins.
Atendimento ao Cliente e Ouvidoria;
Alta capacidade de comunicação e conexão;
Análise de processos e melhoria contínua;
Pensamento sistêmico e estratégico na busca de oportunidades;
Imprescindível ter experiências anteriores na função de Relacionamento com o Cliente no setor de serviços;
Gestão de Pessoas;
Regime de Contratação: Contrato PJ
Residir em Pouso Alegre
Remuneração variável e ascendente de acordo com resultados.

Nível de escolaridade exigido: Ensino Superior completo

Empresa: TDM GM

Ramo: Treinamento e Desenvolvimento